为持续优化县域营商环境，进一步深化行政审批制度改革，宁陕县行政审批服务局立足企业、群众需求，积极推动“小切口”改革创新，打造“视频说”专栏，着力推动审批服务上减材料、减时限、减环节、减跑路，努力营造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境。

  紧贴热点，高频事项“秒”解说。哪些事项群众经常办、不会办?工作人员通过梳理咨询量多、办件量大、关注度高的政务服务事项，邀请窗口工作人员出镜拍摄办事咨询短视频，对原办事指南进行梳理与简化，将办事主要流程、需要提交的材料、办事地点、咨询电话等信息进行展示，以“秒”叙述的方式，将要点和难点直观清晰地传达给办事群众,并计划推出“视频说”办事指南50期。目前，已经推出“企业开办”“身份证办理”“生育报销”“旅游民宿贷”等政务服务办事指南9期。

  立足特色，视频制作“秒”发布。充分利用新媒体平台优势，通过微信公众号和视频号发布“视频说”办事指南。办事群众只需打开微信订阅号、视频号搜索宁陕县行政审批服务局，即可随时随地浏览或保存短视频，轻松获取直观、全面、权威、便捷的政务服务教程。同时办事指南也会在政务大厅电子显示屏循环播放，形成线上线下联动、全方位覆盖的传播渠道。据统计，“视频说”单个播放量均达近千次，向广大企业群众输出政务业务干货的同时擦亮“宁通办”政务服务品牌。

  暖心服务，百姓办事“秒”清楚。打破传统告知路径，采用可视化的创新方式，将政务服务事项以生动、直观的方式呈现。通过融合多样化的拍摄技巧、视觉效果，搭配现场拍摄与AI语音解说等多元形式制作成时长约1分钟的“视频说”。同时，还积极倾听群众声音，根据反馈不断优化视频内容与形式，带领群众沉浸式“走”进办事场景，“秒懂”政务服务办事流程。

  下一步，宁陕县行政审批服务局将持续聚焦高频政务事项,以群众视角、群众语言，进一步做细做好“视频说”办事指南，为企业、群众提供“沟通无碍、服务贴心、全程无忧”的办事环境，切实提升企业、群众办事满意度。