石泉县以“市民进大厅、局长进窗口、政策进直播、审批进一线、帮扶进企业”的“五进”活动为载体，促进优作风、优流程、优方式、优服务、优环境，多方发力持续推进政务服务提质增效。

  市民进大厅，多方纳谏优作风。定期邀请人大代表、政协委员、市民代表、企业负责人、媒体记者、政务服务体验员等走进政务大厅，通过现场参观、亲身体验、座谈交流的形式，听取市民代表的意见建议，接受社会监督，并建立问题整改台账，逐一整改落实，不断改进政务服务工作，提升服务能力和水平。今年以来，共选聘6名营商环境监督员、14名政务服务体验员，开展市民进大厅活动6次，收集意见建议62条，已全部整改落实到位。

  局长进窗口，现场指导优流程。定期组织单位“一把手”以企业群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，通过“办一件业务、走一遍流程、做一次体验、找一个问题”，深入查找企业群众办事痛点、难点、堵点问题，找出症结、提出对策，现场解决实际问题，先后共有26个进驻单位一把手参与33期“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”活动，发现并整改问题145个，精简材料14项，优化流程13个，压缩时限12项，切实优化办事流程。

  政策进云端，政务公开优方式。用好“陕企通”平台，建立惠企纾困政策库，实行“一企一档”，全面宣传惠企政策。以日常办件“大数据”为参考，开通官方抖音号，聚焦群众热点关切、最新改革举措及最新政策解读，网上办事操作和有关问题处置等，采取小视频+直播的方式，陆续推出各类办事指引及专场直播，为企业群众提供咨询、解读、答疑、帮办等服务。今年以来，开展了身份证办理、助学贷款等专场直播，发布办事指引小视频31期，回复并解决群众咨询相关业务问题1000余人次。

  审批进一线，上门办证优服务。梳理企业、群众高频办件事项，抽调相关部门的业务骨干组成全链条式精准服务团队，以各镇、广场、村(社区)便民服务中心和重点企业等地为服务站点，将服务从中心城区前移到乡镇街道、农家小院，打造一体化的全功能、全要素、全域覆盖的审批服务流动窗口，实现“人找服务”向“服务找人”转变，先后共开展活动12期，现场办理各类审批业务701件。

  帮扶进企业，全程跟踪优环境。建立一名县级领导牵头、一个责任部门负责、一名项目管家、一名金融财务专员、一名税务顾问指导、一名法律顾问护航、一个工作专班包抓”的企业帮扶“七个一”工作机制，为企业提供精准、贴心、专业的全过程、全方位服务，促进建设项目早开工、早投产、早达效。今年以来，牵头县级领导及各包抓责任部门共计走访企业235次，包抓责任部门共计走访371次，收集交办企业发展中的问题124个，协调化解102个，累计帮办代办各类事项300余件。