今年以来,紫阳县牢固树立“项目为王”理念,聚焦项目建设主战场,持续优化服务流程,简化办事环节,推行“套餐服务、跟进服务、回访服务”三项服务,助力项目建设跑出“加速度”。
“一项目一清单”套餐服务助力项目业主“轻装快行”。聚焦全县重点项目,分行业、分领域梳理项目从开办、基建、销售、注销、惠企政策兑现等环节涉及的行政审批事项,逐项目量身定制需求清单,一次性告知所需材料,明确责任部门、承办责任人和办理时限,做到流程清、政策明、审批快。
“一项目一专班”跟进服务助力项目建设“落地开花”。聚焦项目业主需求,逐项目落实“1+1+N”帮办代办专班,项目管家牵头抓总,紧盯行政审批全流程,明晰事项办理节点,汇总研判难点、堵点问题,协调相关部门和项目单位进行集中会诊、联合研判,全面系统推进问题解决,企业群众满意率达94%。
“一项目一反馈”回访服务助力帮办代办“提质增效”。建立“项目管家”帮办代办审批服务事项“总台账”,构建形成“需求收集-清单管理-部门联动-督查督办-办结回访”闭环工作链条。事项办结后,逐项目进行事后回访,通过评估帮办代办专员的服务态度、服务水平和服务效果,及时找差距、补短板,不断优化帮办代办模式,持续提升服务效能。