白河县积极转变政务服务工作思路,将“走出去、迎进来”作为工作常态,变“坐等企业群众上门”为“主动上门为园区企业服务”。
深入调查研究,了解企业需求。深入园区企业广泛开展调查研究,多渠道了解企业需求。一是紧盯项目进度,提前安排部署,集中开展上门帮办代办服务,为产业园区顺利开园、有序经营提供审批服务保障。二是通过线上线下相结合的方式主动问需,每月至少一次深入园区企业开展帮办代办,积极协助企业解决项目建设经营中的困难和问题,助力县域经济高质量发展。
围绕重点项目,打造服务团队。围绕园区企业办事便利化需求,打造项目管家服务团队,制定《白河县推行“项目管家”帮办代办服务模式实施方案》,建立健全项目建设服务保障体系。以白河县两河工业集中区天畅产业园和河街宝石文化产业园为中心,设立政务服务工作站,指定专人担任联络员,负责联系企业与部门。对市县重点产业、招商引资项目按照“一个项目一名项目管家”的原则,配备作风优良、经验丰富、精干高效的业务骨干任项目管家,实施审批服务帮办代办。积极推动“园区事园区办”,进一步增强服务意识,提高服务能力,当好企业的“服务员”、部门的“联络员”、项目的“代办员”,努力营造政企高效互动、共促经济发展的良好氛围。
紧扣发展理念,提供有力保障。围绕“项目为王”的发展理念,积极推进项目主体申办、证照审批、用人招聘、咨询服务等事项进入园区,为项目落地提供要素保障。树立“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念,积极协调相关部门开展预约服务、容缺受理、并联审批等服务,合规缩减审批时限,精减审批材料,优化审批流程,简化办事程序,降低企业办事成本,用最快的速度、最优的服务解决园区企业“多头跑、到处跑”的问题,切实让项目审批跑出“加速度”,为园区发展壮大提供支撑,为企业减负提供路径。2023年,累计为园区企业帮办代办事项1300余件次。