为扎实开展便民办税春风行动，加大助企纾困力度，进一步优化营商环境。旬阳市税务局近日开展走访调研，了解企业真实情况和涉税堵点，找准纳税人缴费人急难愁盼问题，摸清办税缴费痛点、难点，不断提升税费服务质效，推动春风行动更贴民意、更暖民心。

  走访问需“谋良策”

  聚焦企业发展难题，为企业发展保驾护航。旬阳市税务局组织开展了走访调研活动，局领导和税务干部沉下身子，深入企业，盯紧纳税人缴费人急难愁盼问题，在走访调研中精准捕获纳税人缴费人涉税诉求和需要，推动便民办税春风行动走实走深。

  走访中实地了解到企业生产经营状况和税企互动情况，为企业发放“税费优惠政策明白卡”，将前期对企业的精准画像，与税收优惠政策进行精准匹配，通过税收志愿服务、网格化服务对企业应享税费优惠进行精准推送及辅导，为企业提供个性化政策清单。专门收集纳税人缴费人在办税过程中遇到的痛点、难点，以及对税务工作的意见建议，找准服务优化和提质效的工作重点。

  诉求快响“解难题”

  “现在税收政策变化较快，我们企业对很多税惠政策还是不够了解，希望能多创新政策宣传方式，方便我们理解和学习。”旬阳市恒茂商务有限公司的办税员在走访工作台账中认真地写道。

  了解到纳税人有税费政策及操作培训的需求，旬阳市税务局第一时间在纳税人学堂平台上传了一期最新税费优惠政策讲解课件，供纳税人下载学习。同时，广泛宣传省局组织开展的两期最新税费优惠政策可视化答疑直播，邀请纳税人参与直播互动，熟悉了解税惠政策，收到了不少纳税人缴费人的好评。

  此外，旬阳税务局还针对纳税人需求、疑虑、困难，建立问题清单和诉求台账，完善意见收集、问题整理、研究处理、大幅反馈等闭环机制，确保纳税人提出的问题和诉求得到及时反馈。针对重点对象、重点群体做好常态化的有效沟通，争取在走访调研过程中摸准“用户需求”，找准自身不足，及时补足短板。

  凝心聚力“促发展”

  “现在办税越来越方便了，很多业务都可以通过线上办理，极大地提高了财务人员办税效率，有什么问题打一通电话随时能够解决。”陕西续泰工程有限公司的财务负责人刘涛说道，“没想到在走访中，我们企业反映了一下纳税信用等级修复的需求，税管员立马通过诉求快速响应机制联系了第一税务分局负责纳服工作的工作人员，该工作人员线上就纳税信用修复的政策、申请条件、如何操作等给我们进行一对一辅导，减轻了我们办税成本。”

  旬阳市税务局通过强化办税服务厅帮办服务效能，进一步优化税费服务，成立税收志愿服务队，充分发挥党员先锋模范带头作用，设立“帮办代办服务”窗口、“办不成事反映”窗口，创推“办问协同”服务机制，做到即问即解、即来即办。凭借专业团队通力合作，打造“十分钟帮办圈”，在十分钟内回应企业咨询帮办业务，精准指导税费操作难点，切实为企业纾困解难，真正做到民有所呼、税有所应，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化旬阳营商环境，助力经济高质量发展贡献税务力量。