今年以来,旬阳市行政审批服务局紧紧围绕“三个年”活动工作部署,聚焦群企办事“难点、堵点、痛点”,通过抓改革求突破,抓管理提服务,打响做优“旬速办”政务服务品牌。
转变工作思维、提升审批服务效能。权利转变服务,开展“项目管家”帮办代办,为全市30个重点建设项目配备项目管家团队,提供政策咨询解答、业务帮办代办、审批协调督办、难点问题化解、惠企政策咨询等服务,推动重点项目“早开工、早投产、早运营”。被动转变主动,开展“一业一证”试点改革,推动同一行业经营涉及的多项行政审批事项集成办理,实现“一证准营”,主动推动“照后见证”改革,降低行业准入成本。
转变工作方式、提升政务服务水平。分散办转变集约办,将企业登记、印章刻制、申领发票、银行和公积金预开户、金融“四贷”等涉企业务整合优化打造企业服务专区,设立企业VIP服务室,配备专职帮办代办员全程跟踪服务,做到“带一张身份证、喝一杯茶、注册一家企业”。大厅办转变就近办,高效推进社会治理创新改革乡镇扩权赋能,将88项政务服务事项下沉白柳、赵湾两个镇便民服务中心办理,48项下沉村级代办、帮办,打通服务群企“最后一米”。
转变工作作风,提升干部综合素质。纪律约束转成自觉,政务中心日常巡察检查坚持“日检查、周汇总、月通报”,通过解决问题不过夜、落实整改不停歇,不断提高工作人员纪律自觉。业务学习转成能力,将党建和业务融合,定期开展政策理论、服务礼仪、业务知识培训,通过“比拼晾晒”提升为群众服务能力。制度要求转成态度,严格落实首问负责、首办负责、一次性告知、限时办结、预约服务、上门服务,推进告知承诺制、容缺受理,通过制度要求转成为民服务态度,不断提升为民服务意识。