营商环境“优”无止境。今年以来，白河县围绕“三个年”活动，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，营造最优政务服务环境，擦亮白河“营商环境最安康”金字名片。

  “三重身份”提效能。聚焦服务质量大提升，常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，每周安排1名进驻单位主要负责人在大厅坐班全程体验政务服务，先以办事群众的身份，体验办事流程，再以业务员的身份坐窗口，一对一为群众办理业务，并向群众征求改进工作建议。待现场体验结束后，以负责人身份，在大厅召开座谈会，现场把脉，针对存在问题，研究整改措施，立行立改，更好地为企业群众服务。活动开展以来，白河县政务大厅35个窗口共解决各种困难问题75个，极大地促进了企业群众满意度提升，全县政务服务满意度达到99.9%。

  “三零服务”优环境。聚焦营商环境大提升，设立企业开办专区，推出“三零服务”。企业开办“零距离”，在“企业开办一窗通”基础上，整合营业执照、税务登记、公章刻制等六项业务，推进“一件事一次办”“一业一证一码”改革，实现企业“一次办、就近办”。企业开办“零成本”，企业开办全流程无任何收费项目，企业首套印章免费刻制，证照免费邮寄，实现“零成本”。企业开办“零等待”，从提交申请到拿照，30分钟以内办结，打造极简商事登记环境，极大地激发市场主体发展活力。

  “三项制度”强作风。聚焦作风能力大提升，实行政务服务“好差评”制度，每个窗口设有政务服务评价小平板，办事群众根据窗口工作人员的服务态度、业务水平、办事效率等，分别给予非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意5级相应评价，自觉接受群众监督，倒逼作风改进。实行政务服务评比表扬制度，每季度评比表扬红旗窗口、党员先锋岗、服务标兵，引导各窗口立足岗位改作风、争先进、创佳绩。实行政务服务作风建设领导坐班和带班执纪巡查工作机制，每周安排1名领导干部在帮办代办窗口坐班，现场解决企业群众办事过程中的难点堵点问题，常态化巡查大厅各窗口，将作风建设抓在日常，抓在经常，打造作风优良的服务团队。

  “三级管家”上门办。聚焦高质量项目建设，实行“三级管家”上门帮办代办，已初步完成重点产业链项目全生命周期行政审批事项清单梳理，与20家重点项目企业签订了“重点项目”帮办代办服务协议。成立县镇村三级帮办代办服务团队，即在县政务服务大厅设立帮办代办总窗，明确6名帮办代办专员，负责全县帮办代办工作;每镇设有2至3名帮办代办员，负责镇域帮办代办工作;各村(社区)设有1至3名服务员，帮助企业群众做好相关协办业务。目前，为57个项目提供帮办代办服务1000余次，收集和解决企业群众需求600余件，“三级管家”帮办代办队伍已成为全县政务服务工作靓丽的风景线。