安康银保监分局以“五一”节假日为契机推动高质量项目推进年、营商环境突破年、作风能力提升年“三个年”活动开展，指导督促辖内各机构做好假日期间服务保障，提升金融消费体验。

  一是加强工作提示，确保金融服务“不打烊”“不掉线”。及时向各银行保险机构传达关于做好“五一”劳动节假期金融服务工作的提示，要求各机构统筹调配营业网点及线上服务渠道，做好假日期间转账汇款、提现、贷款还款和理赔、保险续保等业务办理和服务安排。

  二是强化服务保障，提升消费者金融消费体验。认真落实《安康市12345热线受理全市旅游事项“接诉即办、办就办成”工作机制》要求，督促各机构安排专人做好12345热线工单旅游事项相关投诉办理，确保第一时间签收工单，30分钟内联系诉求人，当日办结回复，切实提升来安旅游消费的金融服务体验感。

  三是紧抓有利时机，开展节假期间宣传服务活动。各银行机构利用微信公众号、APP等发布假日消费反诈防骗提醒以及金融服务安排提示，西安银行安康高新支行成功堵截一起20万元电信诈骗。各保险公司结合实际开展特色服务活动，如平安财险安康中支开展“五一趣味·平安守护”活动，在辖内主要高速出口设立护航站点，第一时间为车主提供事故快处快赔、接电补气、理赔指引等服务。

  下一步，安康分局将督促各银行保险机构持续提升金融服务质量、改进工作作风，努力推动“三个年”活动取得成效。