今年以来，安康税务部门紧紧围绕全省“三个年”活动部署，深化拓展“税务管家”服务制度，对标党委政府工作部署，对表市场主体需求，对接企业实际诉求，不断完善服务举措，优化税收营商环境，为经济稳增长提供强有力的税务支撑。

  一、对标党委政府工作部署，精准融入发展大局。聚焦“高质量项目建设推进年”工作要求，将全市工业项目、市级重点和列入省工信厅重点监测新增产能项目作为“税务管家”服务重点，着重提升服务质效，积极融入地方经济服务大盘，在服务地方经济发展的大坐标中找好定位;根据项目设立初期、项目建设中期及项目竣工后等不同阶段的涉税需求，分别按照涉税信息登记、发票领用开具管理、税款日常申报及企业所得税汇算清缴四个环节编制税收政策操作指引，并纳入当地政府部门编制的2023年政策指南;主动与发改、财政、工信等部门加强对接，形成信息共享、全程互动的联动推进工作机制，以联席会议形式共同解决涉税服务过程中的困难和问题。今年以来，全市通过联席会议解决企业疑难问题50余件，“税务管家”特色服务被纳入地方营商环境助力企业发展的“政策服务包”中，安康市紫阳县局税务管家服务被当地政府融入进落实企业帮扶“六个一”工作机制，全市“税务管家”服务工作得到了地方政府各协作部门的充分认可，受到市、县(区)两级政府领导的高度肯定。

  二、对表市场主体需求，精准实施管家服务。紧扣“营商环境突破年”整体工作部署，不断优化升级服务举措，将“定制服务”作为“税务管家”的重要内容，量体打造“企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障”四个方面的服务措施，提供一对一、个性化、全过程的政策辅导、优惠享受、事项办理等全方位的便捷高效服务。分别在汉滨五里工业园区建立“服务外向型经济发展基地”，对外贸企业实施“一企一策”精准服务;在镇坪着力打造以盯项目入库、盯项目开工、盯项目进度、盯税收入库和送服务送政策为主要内容的“四盯两送”工作机制;组织开展中小企业发展主题服务月活动，确保“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实;深化拓展税务管家服务，将服务扩围至高新技术企业、秦创原企业、专精特新企业和瞪羚企业;依托纳税信用等级评定结果，持续组织开展“税银互动 合作惠企”活动12次，为企业和银行搭建桥梁，助力企业高质量发展。

  三、对接企业实际诉求，精准解决急难愁盼。为避免出现服务措施同企业实际诉求信息不对称，安康税务系统尝试建立“诉求采集—研判分析—问题反馈—效果评估”诉求响应机制，将纳入服务范围的重点企业法人代表、财务负责人为诉求采集对象，通过上门走访、座谈交流、电话问询等方式，采访收集企业遇到的涉税“疑难杂症”，经税务管家团队集体商议解决后编制《疑难问题解答册》(以下简称解答册)，统一问题解答口径，便于标准化、高效率开展税务管家服务。旬阳市局税务管家团队多次到中国中铁广州局西康高铁XKZQ-5标段项目部上门走访，根据解答册就西康高铁5标段建设过程中劳务分包税收政策、耕地占用税缴纳、跨区域涉税事项报验、增值税跨地区预缴等涉税问题进行现场解答，进一步提升了企业的满意度;紫阳县局联合商业银行对本地茶厂开展实地走访调研，对企业发展面临的困境提出切实可行的意见建议，对该企业可适用的税收优惠政策进行专项解答辅导，有效解决企业的急难愁盼问题;宁陕县局“税务管家”通过税收数据“晴雨表”及时为梦阳药业饮片有限公司发放“税费服务明白卡”和“2023版惠企税费政策指引”，第一时间解决企业在办税缴费过程中遇到的难点堵点问题，为企业发展保驾护航。

  满足企业特色需求，仅凭“税务管家”独自解决，难免有势单力薄之时。为此，安康市局建立健全了“管家+团队”服务支持机制，按业务条线和行业类型组建了15个业务专家团队，通过税务管家靠前服务，团队后方支持的管理模式，在业务辅导、问题咨询、难点研判、靶向应对上为“税务管家”提供助力和支撑。下一步，安康税务系统将立足实际，不断创新，进一步深化“税务管家”服务内涵和举措，为服务“三个年”活动贡献税务力量。