今年以来，宁陕县紧扣“营商环境突破年”活动，深化“放管服”改革，创新工作机制和服务模式，多措并举减流程、提效率，深入一线听诉求、解难题，持之以恒抓示范、转作风，聚力打造办事效率最高、服务态度最好、社会评价最佳的县域营商环境。

  聚焦便民高效，优化流程“省心”服务。进一步优化便民服务办事审批流程、压缩办理时限，最大限度减环节、减时间、减材料、减成本、减跑腿，确保能当日办结的当日办结，确需现场踏勘、专家评审的事项5个工作日内办结。与此同时，为破解办事难、办不成、门难进、脸难看等问题，创新建立“办不成事”问题反映机制，设立“办不成事”反映窗口，该窗口集成“帮代办”、志愿服务等功能，真正让办事群众感受到省心、省力、省时。

  聚焦困难诉求，帮办代办“暖心”服务。坚持在服务企业上做“加法”，简政放权上做“减法”，着力破解一批在发展改革、招商引资、项目建设、企业发展中的难点、痛点和堵点问题。一是建立“帮办代办”工作队，针对企业群众办事“工作时间没空办”“休息时间无法办”的问题，打破时间限制，推行延时服务，实现周末假日“不打烊”。二是设立志愿服务队，针对为老年人、残疾人、孕期及哺乳期妇女等特殊群众，全方位提供帮代服务、优先服务、全程引导服务，以充满生机活力的优质服务打造活力服务窗口。三是完善“三访一回”工作机制，重点围绕服务态度、办事效率、按章办事等内容，采取走访企业、随访群众、暗访窗口，电话回复等方式，听取诉求，收集信息，将问题线索收集及时汇总上报“营商环境直通车”交办协调及督查问责小组，由其全程跟踪解决。

  聚焦队伍建设，转变作风“贴心”服务。始终将干部作风提升，作为优化营商环境的内在动能，让“进一门、跑一次、办成事”常态化，持续拓展“一件事一次办”服务内涵，严格按照“三个示范”(为民服务示范、电子政务示范、政府形象示范)、“五个带头”(推动发展带头、行政效能带头、精细管理带头、创先争优带头、纪律作风带头)要求，狠抓干部作风建设，提升政务服务能力。加强业务素质培训，优化人才队伍建设，努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。