根据有关法律、法规、政策规定，结合我委工作职能，特制定承诺制度。

一、服务承诺

1、需我委承办的行政许可事项，对符合政策、手续齐全的快办、办好；对手续不全的一次告知，跟踪服务办理。

 2、对一般建设项目(不使用政府投资、陕西省政府核准的投资项目目录、外商投资项目和境外投资项目之外的所有固定资产投资项目)实行备案制,在7个工作日内办结。对于重大和限制类建设项目(陕西省政府核准的投资项目目录中的项目) 实行核准制,在20个工作日内办结。对于使用政府性资金建设项目实行审批制,按有关规定时限办结。

 3、贴心服务。接待服务对象，做到礼貌热情、耐心细致、态度谦和、服务周到。

4、政务清廉。坚决做到不“吃、拿、卡、要”和以权谋私、索贿受贿。坚决做到不乱收费、乱罚款、乱摊派。

5、有诉必接、有错必纠。对投诉案件，3个工作日内给予答复，属本委职责范围内的，20日内公布办理结果。

二、违诺的责任追究

（一）机关工作人员在办理相关业务过程中，有下列情形之一的，追究有关责任人的违诺责任：

1、对符合申请办理条件的项目，应予受理而不予受理的；

2、对项目申报材料不齐全、不符合规定形式、没有效力的，没有一次性清楚告知的；

3、未在规定或承诺的时限内完成项目办理事项，且未经委领导审批延期的；

4、不按规定公开办理结果的；

5、对按规定不应予以受理事项，没有告知明确理由的。

（二）责任追究采取以下方式，参照市发展改革委行政问责实施办法。

三、本制度自公布之日起实施。